高山の人 さんのコメント 先日はありがとうございました。 無事に入浴券の購入が出来ました。 お世話になっておきながら申し訳無いのですが ちょっと苦情です。 子供入浴の際の回数券は大人利用よりお得では無いけど利用は出来る、 とフロントで説明があったので利用したものの 温泉側の番台フロントさんが 不正利用ではないか、とちょっとしつこく疑って来たそうです。 この日、小銭を切らしていて 使えるなら、と、気軽に利用したのに・・・とのこと。 もちろん!正面フロントで受け付けはしました。 子供の利用も同様、と券自体にも子供利用可能が 記されているのに。 それとも、不正利用者と本気で思われたのでしょうか。 本当に残念。 疑われた人はかなりショックを受けております。 同じホテル内なのに回数券に付いて理解出来ていない 職員さんがいるのは本当に残念です。 Posted on 2010年06月30日 21:52
いしまる さんのコメント 高山の人さま この度はご利用いただいたにもかかわらず大変不快な思いを与えましたことを心よりお詫び申し上げます。 頂戴致しました貴重なこのご意見を、早速大浴場を管理する責任者へ報告致しました。従事するスタッフへ再教育を致し、お客様へのご満足を意識した接客の徹底を図らせていただきます。 今回は回数券をご購入いただいたようでございますので、またご来館いただけるものと思います。 次回ご来館の際は、きっとご満足いただけますよう努めて参りたいと思います。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。 Posted on 2010年07月01日 20:58
無事に入浴券の購入が出来ました。
お世話になっておきながら申し訳無いのですが
ちょっと苦情です。
子供入浴の際の回数券は大人利用よりお得では無いけど利用は出来る、
とフロントで説明があったので利用したものの
温泉側の番台フロントさんが
不正利用ではないか、とちょっとしつこく疑って来たそうです。
この日、小銭を切らしていて
使えるなら、と、気軽に利用したのに・・・とのこと。
もちろん!正面フロントで受け付けはしました。
子供の利用も同様、と券自体にも子供利用可能が
記されているのに。
それとも、不正利用者と本気で思われたのでしょうか。
本当に残念。
疑われた人はかなりショックを受けております。
同じホテル内なのに回数券に付いて理解出来ていない
職員さんがいるのは本当に残念です。