2008年08月23日

ホテル研修　～ドアマン～

約１ヶ月にも及ぶ、名古屋市内の観光を専攻する専門学生の研修がまもなく終わります。
研修当初は慣れない手つきで、少しぎこちなかったサービスも今では落ち着いて、笑顔での接客が出来るようになりました。
夏休みと言うことでファミリーでお越しのお客様も多く、小さな子供達にもやさしく接している姿は印象的でした。
せっかくの研修ですので、この経験を元に一流のホテリアとなることを願っています。
そんな研修生達の奮闘振りを記録してみました。

～ドアマン～
ホテルに来館されるお客様が一番にホテルマンと出会う場所。
第一印象がホテル全体の印象を大きく位置づけます。


フロント前でお客様をお出迎え。


到着したお客様のお荷物を丁寧に運びます。


ご予約名を確認してネームタグをつけて、間違い防止。


お車の移動をお願いしている間にお連れ様を黒豆茶でおもてなし。


団体様の荷物降ろしも手伝います。


笑顔でのお声がけ「いらっしゃいませ。ようこそお越し下さいました。」

Posted by いしまる at 09:00│Comments(0)│TrackBack(0) │一流ホテリアを目指して
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